首页 科技 正文

打造医健服务品牌 平安健康以数智科技为优化服务注入新动能

2024-03-21 08:08   来源: 中青新闻网

  平安健康医疗科技有限公司最新披露的2023年年度业绩报告显示,报告期内,公司全年营收录得46.7亿元,净亏损同比大幅收窄47.6%至3.3亿元。其中,战略业务强势增长,保险及金融客户端的医健养服务收入22.0亿元,同比增长14.8%,企业端的企业员工健康管理服务收入10.8亿元,同比增长81.2%,业务结构实现持续优化,推动公司毛利率同比上升5.4个百分点至32.3%,盈利有望加速实现。

  家庭医生是平安健康中长期发展战略的核心枢纽之一。2023年度,家庭医生会员覆盖近1300万人,家医服务人均使用频次3.7次,较2022年提升0.8次,用户问诊五星好评率超98%。期内,平安健康推出"平安家医"王牌医健服务品牌,通过一个家庭医生入口,整合家医、专医、名医、就医等服务资源,高效链接"到线到家到店"丰富服务网络,可实现"小病极速诊、慢病规范管、大病精准转",为用户提供优质便捷的端到端就医体验。

  截至报告期末,公司已建立了覆盖29个科室的约5万名内外部医生团队,累计合作近2,500位名医专家,满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求。同时,公司围绕8大专科建立了23个专病中心,打造专科专病标准化诊前、诊中、诊后解决方案。以慢病管理服务为例,公司推出控糖、控压、减重三大慢病尖刀服务,通过为用户建立个人健康档案,提供个性化解决方案,以及全流程监测及管理指导,帮助用户有效提升健康水平。

  此外,公司十分重视人工智能技术在医疗健康领域的持续升级和深化应用。公司的"人工智能+医疗"现已覆盖约3.6万种疾病、42万疾病术语以及涵盖全球顶尖3000万文献2万临床指南,保持日更新1万条医学知识,并已辅助医生在全服务流程的应用。截至目前,公司问诊与咨询服务近4.8亿人,累计咨询量已超过14.2亿次,极速问诊30秒内接诊率达92.9%,患者好评率高达99.2%。未来,在我国大力发展新质生产力的背景下,平安特色的"人工智能+医疗"将持续全方位助力服务能效与用户体验改善,护航公司高质量与可持续发展。

  企业健康管理赛道是公司战略2.0深化的重要战略布局。平安健康通过帮助企业改善员工健康状况,提高员工工作效率,助力打造幸福职场。过去12个月内企业端服务付费用户数超510万人,同比增75%,累计服务企业客户1508家,较去年同期增长530家,单客价值(ARPU)同比增长3.6%。公司持续夯实"易企健康"企业健管产品体系建设,通过深入研究和挖掘员工健康管理需求,建立更具竞争优势的差异化产品服务矩阵。以华润雪花啤酒合作为例,由于该公司员工人数多、工作地域分布广,且涉及偏远地区,每年的员工体检工作是一项庞大的工程。平安健康为其提供覆盖全国的强大医疗服务资源,满足不同地区的个性化需求。未来,公司资源投入将进一步聚焦管理式医疗模式下的战略业务发展,持续提升资源配置及使用效率。

  近年来,平安健康深刻洞察市场需求,协同平安寿险聚焦"医食住行财康养乐护安"十大场景和"1套监督体系",为长者提供一站式、高品质居家养老解决方案,通过智能管家、生活管家、医生管家"三位一体"管家实现7*24小时服务。此外,公司还融合北大医疗康复服务标准,联合40多家康复护理服务商及行业内专家,打造居家养老"护联体",建立严格的服务标准和服务监督体系,持续优化"专业有温度"的用户体验。

  自探索平安居家养老服务模式以来,成效日益显著。截至2023年,平安居家养老服务覆盖全国54个城市,累计近10万人获得平安管家服务资格。管家服务满意度95%。

  凭借丰富的保险及金融客户端、企业端等医疗健康服务的支付方资源、广泛的服务供应商网络、完善的服务标准体系、强大的平安生态资源等核心竞争优势,平安健康将深化落地管理式医疗战略,深耕"家庭医生""养老管家"两大核心枢纽建设。


责任编辑:小美
分享到:
0
【慎重声明】凡本站未注明来源为"中青新闻网"的所有作品,均转载、编译或摘编自其它媒体,转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请在30日内进行!